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耄耋老人行动不便,北中支行服务上门

2022年08月01日 11:47  点击:[]


近日,北中支行接到北中镇花冲村村委电话,告知该村横潭组刘雪梅老人需要办理社保卡委托挂失业务。

老人今年92岁高龄,腿脚行动不便,膝下无儿无女,一个人住在山坡上,由于交通闭塞,很难亲自前往网点办理社保卡挂失业务。支行了解客户情况后,“想客户之所想,急客户之所急”,当天上午即安排客户经理在该村委书记的陪同下,上门为老人家办理了个人委托业务,高效地解决了客户业务需求。临走时,老人对支行优质高效的服务表达了真挚的感谢。

一次便民的上门服务,是该行服务人员的日常繁忙业务缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体,意义重大。北中支行积极贯彻落实普惠金融万家,党建引领业务发展,对老年客户群体做好服务关怀,通过一次次的上门服务,打造靓丽的适老化服务名片。

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